Conditions Générales de Vente

Conditions de garde

Dès notre rencontre, nous remplirons / relirons ensemble la fiche de renseignements de votre animal afin de connaître ses habitudes et son comportement.

Pour être pris en charge, votre animal devra :

• Être titulaire d’un carnet de santé ou passeport avec sa carte d’identification (chien, chat, furet). Celui-ci devra être à ma disposition pendant tout le temps de la prestation.

• Être à jour de ses vaccins :

• Les vaccins Typhus et Coryza sont obligatoires pour tous les chats, la Leucose est obligatoire uniquement pour les chats de moins de 5 ans.

• Pour les chiens, les vaccins CHPL (maladie de Carré, Hépatite de Rubarth, Parvovirose, Leptospirose) sont obligatoires.

• Pour les lapins et les furets, les vaccins contre la myxomatose et le VHD sont recommandés pour une garde chez vous, obligatoires pour une garde en pension chez moi.

• Être à jour de ses traitements antiparasitaires internes et externes selon les recommandations de votre vétérinaire (différents entre un animal d'intérieur et d'extérieur).

• Pour une garde chez moi, les chats et les chattes devront être castrés.

• Si la nourriture est fournie, elle devra l’être en quantité suffisante pour l’ensemble du séjour. Si ce n’est pas le cas, des frais « fourniture nourriture » vous seront facturés quotidiennement.

• En cas de traitement médical en cours, il devra être fourni une ordonnance médicale et les médicaments en nombre suffisant pour toute la durée du traitement.

• Les propriétaires s’engagent à me communiquer un mail et un numéro de téléphone afin d'être contactés rapidement en cas de besoin , ainsi qu’une personne de secours, au cas où ils ne seraient pas joignables facilement.

• En cas de problème de comportement en cours de garde, la personne désignée en cas d’urgence sera contactée et devra venir chercher l’animal.

• En cas de problème médical survenant durant mes visites ou son séjour, l’animal sera emmené aux frais du propriétaire à la clinique vétérinaire du Thiou à Cran Gevrier ou sur demande à votre clinique habituelle - fiche de renseignements.  Des nouvelles vous seront apportées dans les meilleurs délais.​

 

En cas de garde chez moi, vos animaux vivent en famille, avec mes 2 grands enfants (22 et 24 ans) quand ils sont là et mes 3 chats, Cacahuète – 6 ans, Ultron - 2 ans et Clémentine - 18 mois. Ils ont accès à toutes les pièces de l’appartement à leur convenance. Mon balcon, sécurisé par des filets de 2m10, leur est également accessible au moyen d’une chatière.

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 Je m'engage à mettre toutes mes compétences au service de votre animal durant son séjour, décline ainsi toute responsabilité en cas de décès de l’animal au cours de la prestation sans lien direct avec ma responsabilité. Les chats ou chiens reconnus de valeur ou de concours devront être assurés personnellement par le propriétaire.

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Il est important de savoir que certaines maladies peuvent être présentes pendant des mois, voire des années, dans l’organisme d’un animal sans se manifester, on parle alors de porteur sain. Un évènement stressant peut déclencher l’apparition de symptômes sans que Eden Pattes 74 en soit la cause. Aussi en aucun cas Eden Pattes 74 ne pourra être tenue pour responsable en cas d’apparition de ces maladies car elle met tout en œuvre pour éviter toute source de stress à votre animal et apporte le plus grand sérieux aux soins quotidiens.

 

Conditions de réservation

• Eden Pattes 74 fonctionne uniquement sur réservation. La pré-visite et la remise des clés de votre domicile se font en amont du démarrage de la prestation.

• La garde ne pourra être conclue sans une pré-visite préalable, afin que je vous rencontre, mais également et surtout votre animal. Je me réserve le droit de refuser une prestation si la mise en contact n’est pas concluante.

• Une demande de réservation ne vaut pas acceptation de la prestation.

• La demande de réservation se fait par le site internet, mail, courrier, ou téléphone. La réservation est validée fermement lors de la signature du devis ET de l’encaissement des arrhes, après la pré-visite.  La signature du devis sans le versement des arrhes ne vaut pas validation.

• Les arrhes devront être réglées dès réception de la demande de règlement. Sans réception des arrhes 5 jours après avoir été demandées, la demande de réservation sera annulée.

• Le propriétaire s’engage à répondre en toute transparence aux questions posées en amont sur son animal, et ce, avec la plus grande exactitude. Toute fugue ou comportement fugueur doit impérativement être signalé, ainsi que les comportements anormaux envers les humains ou ses congénères. Les maladies chroniques ou non doivent être impérativement signalées pour que la prise en charge puisse être effectuée de manière optimale.

 

Réservations / Paiements / Annulations / Prolongations

• La demande de réservation est ferme et définitive lors de la signature du devis ET le règlement des arrhes.

• Le règlement des arrhes peut se faire par chèque, virement (IBAN sur le devis) ou en espèces. Le solde de la prestation est à régler avant le début de la prestation de garde, par chèque, virement ou en espèces.

• Pour des visites à votre domicile ou des promenades, toute annulation jusqu’à une semaine avant le début de la prestation permettra que les arrhes versées soient intégralement reportées sous forme d’avoir sur une autre prestation. Toute annulation jusqu’à 72h avant le début de la prestation retiendra 50% sur le montant des arrhes versées, le reste des arrhes (50%) étant reporté sous forme d’avoir sur une autre prestation. Toute annulation qui ne respecterait pas ce délai de 72h verra les arrhes versées intégralement perdues.

• Pour une garde, chez vous ou chez moi, toute annulation jusqu’à 1 mois avant le début de la prestation permettra que les arrhes versées soient intégralement reportées sous forme d’avoir sur une autre prestation. Toute annulation jusqu’à 2 semaines avant le début de la prestation retiendra 50% sur le montant des arrhes versées, le reste des arrhes (50%) étant reporté sous forme d’avoir sur une autre prestation. Toute annulation qui ne respecterait pas ce délai de 2 semaines verra les arrhes versées intégralement perdues.

• Le règlement de la totalité de la prestation se fait toujours au démarrage de celle-ci.

• En cas de raccourcissement de la durée de la prestation de votre fait, aucun remboursement ne pourra être demandé.

• En cas de demande de prolongation, que ce soit avant ou pendant la prestation, je m’engage à m’occuper de votre animal en priorité, dans la mesure de mes disponibilités. En cas d’indisponibilité, plusieurs solutions vous seront proposées pour que votre animal soit pris en charge de façon optimale.

• En cas de garde à mon domicile, tout animal non repris 7 jours après la date de fin de séjour prévue au contrat, le propriétaire n’ayant pas donné de nouvelles et n’ayant pu être contacté, est considéré comme abandonné. Eden Pattes 74 peut en disposer librement (placement en refuge…) sans aucun recours possible. Lorsque vous quittez mon domicile avec votre animal, celui-ci est de nouveau sous votre responsabilité.

• Eden Pattes 74 s’engage à accueillir et s’occuper de votre animal dans les meilleures conditions de confort et de propreté. A lui apporter les soins les plus attentifs et affectueux. Toute réservation est accompagnée de l’acceptation de ces conditions générales au contrat.

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Gestion de vos données personnelles

• Mon fichier « clients » contient vos nom et prénom, adresse, n° de téléphone et adresse email. Ceci afin de pouvoir me rendre chez vous en cas de garde à domicile, de pouvoir vous joindre en cas de besoin ou encore de pouvoir vous envoyer des mails de promotion.

• Il contient également le nom de votre animal, son espèce, son âge, son n° d’identification (chat, chien, furet) et ses petites habitudes pour que je puisse m’adapter au mieux à chaque fois que je suis amenée à m’en occuper.

• Je m’engage à supprimer l’ensemble de vos données personnelles à votre demande expresse à l’adresse « edenpattes74@gmail.com » ou encore au bout de 2 ans d’inactivité dans nos relations.